Envíos y Devoluciones
Política de Envío
Preparación de su pedido
Sabemos que cuando pide algo para su cocina o su hogar, lo quiere disfrutar cuanto antes. Por eso, procesamos cada pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Nuestro equipo en Córdoba lo prepara todo con mimo para que llegue en perfectas condiciones.
Plazos de entrega
Una vez que su paquete sale de nuestro almacén, el tiempo estimado de tránsito es de 5 a 10 días hábiles. Trabajamos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para que su experiencia sea impecable. Recibirá un email con la confirmación y el enlace de seguimiento para que sepa exactamente dónde está su paquete en cada momento.
Seguimiento transparente
Desde el instante en que sale de nuestras instalaciones, podrá monitorizar su envío paso a paso. Si tiene cualquier duda sobre la entrega, solo tiene que escribirnos. No hay nada que nos guste más que acompañarle hasta que su producto esté en casa.
Devoluciones y Reembolsos
35 días para decidir con calma
Queremos que compre con la máxima tranquilidad. Si algo no le convence, dispone de 35 días desde que recibe el artículo para solicitar la devolución. Estamos seguros de que le encantará, pero si no es así, estamos aquí para solucionarlo.
Devoluciones gratuitas y sencillas
No queremos que pagar una devolución sea un problema. Por eso, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de envío de vuelta. Cuando nos contacte, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Solo tendrá que pegarla en el paquete y depositarlo en el punto de recogida que mejor le venga. Sin costes ocultos, sin letra pequeña.
Cómo preparar su devolución
- Comuníquenoslo: Envíe un email a [email protected] indicando su número de pedido. Le responderemos con rapidez y calor humano.
- Reciba su etiqueta: Le mandaremos directamente la etiqueta de devolución gratuita. No tiene que adelantar nada.
- Embale el producto: Le pedimos solo que nos lo devuelva en su embalaje original, con todos los accesorios y en buen estado, para que podamos gestionarlo lo antes posible.
- Recoja y listo: Pegue la etiqueta y lleve el paquete a la oficina de Correos o punto SEUR que prefiera. De hecho, si lo necesita, podemos gestionar la recogida en su domicilio para mayor comodidad.
Su reembolso, sin complicaciones
En cuanto recibamos el artículo en nuestro almacén de la Calle de la Cerámica, 14, en Córdoba, verificaremos que todo está correcto y procesaremos el reembolso íntegro del producto. El dinero se devolverá a través del mismo método de pago que utilizó en la compra. El tiempo exacto en que lo verá reflejado depende del circuito de su entidad, pero suele liquidarse en unos pocos días hábiles. Somos nosotros quienes nos encargamos de todo el proceso y de cualquier contratiempo logístico, para que usted solo tenga que esperar la notificación de vuelta.