Condiciones Generales de Contratación y Uso de Servicios
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación
El presente instrumento regula la utilización del sitio web cookbene.com (en adelante, el “Sitio”) y la adquisición de productos del segmento Hogar y cocina a través del mismo. La mera navegación o la materialización de un pedido implica la adhesión plena y sin reservas a estas Condiciones Generales, la Política de Envíos y Devoluciones, y la Política de Privacidad, que juntas constituyen el contrato marco. Si no comparte alguno de los términos aquí expuestos, le rogamos se abstenga de operar en el Sitio.
Cookbene se reserva la facultad de revisar el clausulado periódicamente. Las adquisiciones se regirán por la versión publicada al momento de la confirmación del pedido. Le sugerimos consultar estas Condiciones antes de cada transacción.
2. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
2.1 Creación de Cuenta
Para efectuar compras se le podrá solicitar la creación de una cuenta personal. Deberá suministrar información veraz, exacta y completa, manteniéndola actualizada ante cualquier cambio. Usted es el guardián exclusivo de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad que se origine desde su cuenta será de su entera responsabilidad, debiendo notificarnos de inmediato ante la sospecha de un uso no autorizado en [email protected].
2.2 Capacidad Legal
Al registrarse, declara bajo su palabra ser mayor de edad conforme a la legislación española y contar con capacidad legal suficiente para obligarse. Cookbene no está concebido para menores, y no recabamos deliberadamente datos de estos.
3. Formación del Vínculo Contractual, Precios y Pago
3.1 Proceso de Compra
La exhibición de artículos en el Sitio no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a negociar. El pedido que usted remite es una propuesta de compra. El contrato se reputa perfeccionado únicamente cuando reciba un mensaje de confirmación de envío. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante errores tipográficos manifiestos, falta de disponibilidad sobrevenida o fundadas sospechas de fraude, reembolsando cualquier importe abonado.
3.2 Gestión de Pagos y Límites de Responsabilidad
La tramitación del cobro se canaliza a través de pasarelas de pago externas que operan bajo los estándares de seguridad PCI-DSS. Cookbene no tiene acceso, no almacena ni trata datos completos de tarjetas de pago en sus servidores. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad por incidencias ocasionadas por el procesador de pagos, incluyendo fallos técnicos, demoras o retenciones indebidas. Los litigios relacionados con la liquidación, devolución de cargos o cualquier discrepancia financiera se sustanciarán exclusivamente conforme a las reglas de resolución de disputas del canal de pago que usted haya seleccionado.
3.3 Política de Precios e Impuestos
Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en territorio peninsular español y Baleares. Los gastos de envío se desglosan antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a alterar los precios sin previo aviso, circunstancia que no afectará los pedidos ya confirmados.
4. Envíos, Plazos y Transmisión del Riesgo
El marco completo de entregas se detalla en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, que se entiende incorporada por referencia a este clausulado. La propiedad de los bienes se le transfiere con el pago íntegro, mientras que el riesgo de pérdida o daño se transmite en el momento en que usted o un tercero por usted designado adquiera la posesión material de la mercancía.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Comerciales
5.1 Garantía Legal de Conformidad
Sin perjuicio del derecho de desistimiento, todos los productos gozan de una garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el artículo presenta una falta de conformidad que existía en el momento de la entrega, procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según la gravedad del defecto y los plazos legales.
5.2 Derecho de Desistimiento Ampliado
Como consumidor en la Unión Europea, Vd. dispone del derecho legal a desistir del contrato sin justificación durante catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. Conscientes de que la elección acertada para el hogar requiere tiempo, en Cookbene extendemos voluntariamente dicho plazo a un total de treinta y cinco (35) días naturales. Para ejercitarlo, basta con comunicarnos su decisión inequívoca a [email protected]. El reembolso del precio del producto y de la tarifa de envío estándar se efectuará sin demora indebida, a más tardar catorce días tras recibir el artículo devuelto. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución, salvo que el motivo sea un defecto de conformidad o un error imputable a Cookbene. La extensión a 35 días no menoscaba ningún derecho imperativo que le asiste.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los elementos gráficos, fotografías, textos, logotipos, diseño del sitio y la marca “Cookbene” son titularidad exclusiva de la empresa o de terceros que han autorizado su uso, encontrándose protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución o transformación no consentida por escrito, al margen del uso privado y doméstico del Sitio.
7. Participación de Usuarios y Contenido Generado
Si Vd. remite comentarios, reseñas o imágenes a nuestras plataformas, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usar, reproducir y exhibir dicho material con fines promocionales. No publicaremos contenido que vulnere derechos de terceros, sea difamatorio o incluya datos personales sensibles, reservándonos el derecho de retirarlo unilateralmente.
8. Limitación de Responsabilidad y Ausencia de Garantías
Los productos se suministran “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que la operación del Sitio sea ininterrumpida o inmune a errores. Cookbene no será responsable por lucro cesante, daños indirectos o pérdidas de datos derivadas del uso o la imposibilidad de uso de los artículos adquiridos, salvo en casos de dolo o culpa grave. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación no excederá el valor del pedido que la origina. Nada en esta sección restringe las prerrogativas irrenunciables del consumidor según el Real Decreto Legislativo 1/2007, ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o daños a la salud causados por negligencia.
9. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
La relación contractual se rige por la legislación del Reino de España. Para dirimir las discrepancias que pudieran surgir, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Córdoba, salvo en aquellos supuestos en que la normativa de consumidores confiera competencia al foro del domicilio del comprador. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni participamos voluntariamente en procedimientos ante entidades de resolución alternativa de consumo.
10. Notificaciones y Contacto
Todas las comunicaciones deberán dirigirse por escrito a Cookbene, sita en Calle de la Cerámica, 14, Polígono Industrial Las Quemadas, 14014 Córdoba, España, o mediante correo electrónico a [email protected]. Las notificaciones a usted se cursarán al email asociado a su cuenta o por publicación en el Sitio.